ОПТОВЫМ КЛИЕНТАМ

ВОЗВРАТ ТОВАРА ОТ РОЗНИЧНЫХ КЛИЕНТОВ

• Бесплатный возврат действует только на территории России.
• Мы предоставляем возможность одного бесплатного возврата на каждый заказ, то  есть мы оплачиваем услуги транспортной компании из вашего города обратно до Новосибирска.
• При оплате  заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.
• Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа*** Исключениями являются бракованные или дефектные товары, ошибочно отправленный товар.
• Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара:  в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина — для оформления возврата, крайний срок отправки товара через курьера или почтой; в течение 14 (четырнадцать) дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.
• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**

БОЛЕЕ ДЕТАЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

• Свяжитесь с нами любым удобным способом : почта, WhatsApp, Instagram.
• Заполните бланк заявления на возврат, который мы вкладываем в каждый заказ, отправьте фотографию заполненного бланка нам на почту info@looklikecat.ru. Вложите заполненный бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами.
• Упакуйте товары в коробку и/или фирменный пакет, приложив к ним чек-накладную (лист формата А4, который был приложен к заказу). Помните, что товар может быть возвращен только в том случае, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид (оригинальные этикетки и ярлыки, содержащие характеристики товара).
• Менеджер нашей компании оформит на сайте транспортной компании СДЭК заявку на транспортировку груза. Назовите в пункте самовывоза СДЭК номер накладной, который Вы получите от нашего менеджера, чтобы сдать груз.
• Срок обработки и одобрения возврата на складе LooklikeCat составляет от 1 до 4 рабочих дней после получения товара от покупателя. 
• При оплате  заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.
• Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***  Исключениями являются бракованные или дефектные товары, ошибочно отправленный товар.
• В случае, если вами был получен некачественный товар или доставленный товар не совпадает с вашим заказом, стоимость повторной доставки (в случае обмена) оплачивается интернет-магазином.
• В любых других случаях при обмене товара повторная доставка осуществляется за счет покупателя.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. 
Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Продавца необходимого товара.
  
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будет возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. 
Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков. 

Пожалуйста, отправьте претензию на адрес info@looklikecat.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото.  По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист.

* В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

** Согласно п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 01.05.2017  "О защите прав потребителей" 

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.